Coordonnateur(trice), marketing relationnel

DESCRIPTION DU POSTE
Statut : Permanent, temps plein
Lieu : Ontario (télétravail)
Expérience : 2-4 ans

Célébrant cette année son 25e anniversaire, le Club des petits déjeuners s’engage depuis 1994 à nourrir le potentiel des enfants en veillant à ce que le plus grand nombre possible ait accès à un petit déjeuner nutritif servi dans un environnement favorisant leur estime de soi. L’approche du Club permet d’offrir bien plus qu’un petit déjeuner aux enfants, reposant sur l’engagement, la valorisation et le développement des capacités dans une formule optimale adaptée aux besoins locaux. Présent sur l’ensemble du territoire canadien, le Club des petits déjeuners contribue à nourrir plus de 243 500 enfants canadiens dans 1 809 établissements scolaires au pays.

Le Club des petits déjeuners est à la recherche d’un Coordonnateur(trice), marketing relationnel créatif, rigoureux et analytique. Relevant du Conseiller principal marketing relationnel la personne occupant ce poste sera responsable de développer une relation à long terme et pancanadienne auprès des donateurs du Club des petits déjeuners. Ses responsabilités seront de développer un service à la clientèle hors pair, effectuer de la veille sur les meilleures pratiques en philanthropie, analyser et présenter les résultats des campagnes marketing.

Plus précisément, le Coordonnateur(trice), marketing relationnel contribuera à :

  • Être l’interface des donateurs individuels, répondre à leurs questions, les guider à travers leurs parcours de don ou de collecte de fonds afin de maximiser leur engagement.
  • Optimiser l’utilisation de la base de données des donateurs individuels à travers l’organisation;
  • Agir en tant que gardien de la base de données des donateurs du Club et être la personne-ressource pour guider les autres membres des équipes;
  • Procéder à diverses analyses de la base de données des donateurs permettant de créer différents profils types et insights pour alimenter les stratégies marketing relationnelles;
  • Participer à l’élaboration de processus visant à optimiser la base de données en collaboration avec d’autres départements.
  • Créer et générer des rapports mensuels afin de suivre l’évolution des dons de diverses catégories des donateurs individuels;
  • Participer au déploiement des stratégies de marketing relationnelles élaborées par le conseiller principal en marketing relationnel:
    • Procéder à l’envoi et à la création de listes pour les infolettres;
    • Générer les listes de donateurs pour les envois postaux;
    • Évaluer les retombées des tactiques;
    • Gérer l’activation des campagnes de dons textos.
  • Agir à titre de chargé de projet pour les envois de publipostage et de dons In Memoriam;
  • Participer à l’élaboration d’un plan d’engagement visant les donateurs mensuels et/ou autres types de donateurs;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes venant en aide à l’équipe marketing.

 
Exigences :

  • Détenir un diplôme d’études collégial/technique en marketing, administration ou tout autre domaine connexe. (Un diplôme universitaire ou des années d’expérience pertinentes seront considérés comme un atout);
  • Un minimum de 2 à 4 années d’expérience pertinente;
  • Bilinguisme oral et écrit (français et anglais);
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Power Point) et Google Analytics;
  • Connaissance du CRM Salesforce et de Pardot (un atout)
  • Service à la clientèle éprouvé;
  • Posséder une approche chaleureuse;
  • Maîtrise des outils d’extraction de données de différentes plateformes;
  • Excellente capacité à faire parler les données amassées et en exploiter le potentiel;
  • Expérience en philanthropie (atout);
  • La personne choisie doit être résident de l’Ontario et être en mesure de faire du télétravail;
  • Doit satisfaire à une enquête de sécurité.

 
Qualités personnelles :

  • Adhésion aux valeurs du Club
  • Maturité professionnelle et imputabilité;
  • Sens de l’organisation et de l’observation;
  • Capacité d’écoute;
  • Esprit critique et analytique;
  • Forte capacité d’adaptation et de flexibilité;
  • Aisance à travailler en équipe tout comme individuellement.

 
*Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
**Notez que l’emploi du genre masculin n’a d’autre fonction que d’alléger le présent document et ne vise aucunement à exclure des candidatures.
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