Technicien(ne), informatique

Le Club des petits déjeuners est à la recherche d’un(e) technicien(ne) en informatique. Sous la responsabilité du directeur des opérations et technologies, la personne choisie sera responsable de fournir un soutien technique aux usagers afin de résoudre leurs problèmes d’ordre informatique. De plus, elle prendra part à plusieurs projets d’amélioration des processus et de transformation numérique au sein du Club. Cette personne aura également l’occasion de participer à la croissance du Club, ainsi que de travailler dans un environnement dynamique qui favorise la collaboration.

 

Le Club des petits déjeuners valorise l’équité en matière d’emploi et encourage toute personne possédant les compétences mentionnées ci-dessous à postuler.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
  • Répondre aux demandes de soutien des usagers, sur place ou à distance;
  • Gérer la relation avec nos fournisseurs et nos sous-traitants en soutien technique;
  • Gérer le système de billets à traiter et établir l’ordre de priorité des demandes en fonction de leur degré d’urgence;
  • Transmettre les demandes plus complexes aux niveaux supérieurs;
  • Diagnostiquer les problèmes et poser les actions nécessaires pour les résoudre;
  • Documenter les interventions et les solutions aux problèmes;
  • Élaborer des procédures et veiller à ce que l’ensemble des politiques TI soient respectées;
  • Installer, configurer et assurer le maintien des postes de travail, des logiciels, des imprimantes, des cellulaires, des téléphones filaires et des autres périphériques;
  • Installer, configurer et soutenir les systèmes d’exploitation et les logiciels;
  • Administrer les comptes des usagers (activer et désactiver les comptes Active Directory et les courriels);
  • Réaliser des tâches de gestion des actifs TI (acquisitions, réceptions, mise en inventaire, etc.);
  • Participer à l’exécution de divers projets technologiques : migration vers Azure, déménagement de serveurs, nouveau système téléphonique, etc.

 

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES
  • Diplôme d’études collégiales (DEC), professionnelles (DEP) ou attestation d’études collégiales (AEC) en informatique;
  • 0 à 1 an d’expérience dans un poste similaire;
  • Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows;
  • Connaissance de l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, etc.);
  • Connaissance de Active Directory et de Windows Server;
  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (un atout);
  • Expérience avec un système de billetterie ou tout autre outil équivalent (un atout).

 

QUALITÉS PERSONNELLES
  • Adhésion aux valeurs du Club;
  • Excellent service à la clientèle;
  • Bonnes habiletés de communication et de vulgarisation afin d’expliquer les problèmes aux usagers;
  • Aisance à guider les usagers (verbalement, à l’écrit et via les outils de prise de contrôle à distance);
  • Très bonne gestion du temps et des priorités;
  • Capacité à analyser et à résoudre des problèmes;
  • Autonomie et débrouillardise.

 

CONDITIONS D’EMPLOI
  • Poste permanent à temps plein;
  • 40 heures par semaine, du lundi au vendredi;
  • Horaires flexibles;
  • Salaire concurrentiel;
  • Accès à une banque de congés personnels;
  • Congé lors de notre journée d’anniversaire;
  • Régime d’assurances collectives;
  • Régime de retraite avec cotisation de l’employeur;
  • Programme d’aide aux employés;
  • Formation continue;
  • Doit satisfaire à une enquête de sécurité;
  • Lieu de travail : bureau de Boucherville et télétravail (formule hybride);
  • Date d’entrée en fonction visée : dès que possible.

 

POUR SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

Veuillez faire parvenir votre CV et votre lettre de motivation à CV@clubdejeuner.org.

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.